CONDICIONES DE USO Y VENTA
Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Serlimka sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.
Los precios en tienda online y en tienda física pueden variar según las campañas o promociones activas.
Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Rotura de stock:
Si ocasionalmente no hubiera stock de alguno de los productos incluidos en el pedido, Serlimka enviará un aviso al cliente mediante el correo electrónico proporcionado en el proceso de compra. En este correo la farmacia avisará de que procede a reembolsar el importe del producto que no se puede servir en las siguientes 24-48 horas de la misma manera que se efectuó el pago. En el caso de haber más artículos en el pedido se servirán los demás productos.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Serlimka correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.
Serlimka se reserva el derecho a enviar el producto con variantes de packaging debido a las constantes actualizaciones del producto por parte del laboratorio o fabricante. Es posible que en la ficha del producto de la tienda online haya alguna variación en la imagen con el producto actual, siendo la misma referencia y fórmula de laboratorio.
Producto para un regalo:
El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
Condiciones para una devolución o cambio (en cualquiera de los anteriores casos):
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto.
- El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
- Los gastos de envío para una devolución o cambio correrán a cargo del usuario o consumidor (excepto si el producto está defectuoso o se ha enviado otro producto por error, en este caso correrá a cargo de Serlimka).
Transporte:
La agencia de transporte será privada (GLS o similar) garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a toda la península (UE).
No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción
Tarifa de precio de envío: (precios provisionales)
Tarifa Plana Península: PENDIENTE euros
Ceuta y Melilla: NO SE REALIZAN ENVÍOS
Islas Baleares – Mallorca: PENDIENTE euros
Islas Baleares – Menorca, Ibiza y Formentera: PENDIENTE euros
Islas Canarias: NO SE REALIZAN ENVÍOS
Gastos de envío gratuitos (sólo en península) para compras superiores a PENDIENTE euros.
Posibilidad de recogida en las oficinas de Serlimka: GRATIS
