CONDICIONS D’ÚS I VENDA
Tots els nostres enviaments inclouen una assegurança a tot risc davant de pèrdues, trencaments o anomalies que puguin afectar el paquet durant el transport. És molt important que quan us lliurin la comanda, comproveu que el paquet no estigui trencat, tacat o obert, en aquest cas no l’ha d’acceptar. En aquest cas indiqueu el motiu a l’albarà de lliurament que us aportarà el missatger i contacteu amb nosaltres per informar-nos i fer-li un nou enviament.
Serlimka només ofereix productes de qualitat, ORIGINALS i avalats per firmes comercials de primer nivell. La recepció dels productes enviats i la manipulació per preparar els enviaments es fa seguint un estricte procediment de qualitat.
Els preus a botiga online ia botiga física poden variar segons les campanyes o promocions actives.
Producte defectuós d’origen:
La devolució és garantida. Un cop rebem el producte defectuós procedirem a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari haurà d’informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
Trencament d’estoc:
Si ocasionalment no hi ha stock d’algun dels productes inclosos a la comanda, Serlimka enviarà un avís al client mitjançant el correu electrònic proporcionat en el procés de compra. En aquest correu la farmàcia avisarà que reemborsa l’import del producte que no es pot servir en les següents 24-48 hores de la mateixa manera que es va efectuar el pagament. En cas que hi hagi més articles a la comanda, se serviran els altres productes.
Producte que, per error, no respon a la comanda:
Serlimka correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega de la comanda realitzada.
Serlimka es reserva el dret a enviar el producte amb variants de packaging degut a les constants actualitzacions del producte per part del laboratori o fabricant. És possible que a la fitxa del producte de la botiga en línia hi hagi alguna variació a la imatge amb el producte actual, sent la mateixa referència i fórmula de laboratori.
Producte per a un regal:
El producte es pot canviar sempre que no estigui obert i es mantingui en perfectes condicions. Mai no es reemborsarà l’import de la compra però sí que es podrà efectuar el canvi per un article del mateix import o superior. Les despeses d’enviament i la diferència de preu, si n’hi hagués, seran a càrrec de la persona que faci el canvi.
Condicions per a una devolució o canvi (en qualsevol dels anteriors casos):
Seran admeses totes les devolucions de productes que compleixin els següents requisits:
Els productes han de conservar intacte el precinte d’origen. No s’admet la devolució del producte sense el precinte.
L’article a tornar ha d’estar correctament embalat per a la devolució.
Les despeses d’enviament per a una devolució o canvi aniran a càrrec de l’usuari o del consumidor (excepte si el producte està defectuós o s’ha enviat un altre producte per error, en aquest cas anirà a càrrec de Serlimka).
Transport:
L’agència de transport serà privada (GLS o similar) garantint que els nostres enviaments arribaran sempre als clients amb les màximes garanties al transport.
Els productes oferts al lloc web s’enviaran a tota la península (UE).
No es faran enviaments fora de la zona de lliurament esmentada.
El termini de lliurament és de 1 a 2 dies hàbils.
Els productes els lliuraments dels quals requereixin de terminis diferents reflectiran aquesta particularitat en la seva descripció
Tarifa de preu d’enviament: (preus provisionals)
Tarifa Plana Península: PENDENT euros
Ceuta i Melilla: NO ES REALITZEN ENVIAMENTS
Illes Balears – Mallorca: PENDENT euros
Illes Balears – Menorca, Eivissa i Formentera: PENDENT euros
Illes Canàries: NO ES REALITZEN ENVIAMENTS
Despeses d’enviament gratuïtes (només a la península) per a compres superiors a PENDENT euros.
Possibilitat de recollida a les oficines de Serlimka: GRATIS
